Avbestilling og refusjon

Kort forklart

1. 1

   Hvis du har satt en avbestillingsfrist og eleven avbestiller gjennom Yoga Norge innen fristen, starter Yoga Norge refusjonen automatisk. Dersom et administrasjonsgebyr på 12 % ble opplyst før kjøpet, får eleven 88 % av kjøpesummen tilbake.

2. 2

   Hvis fristen har utløpt, eller produktet ikke har en avbestillingsfrist, skjer det ingen automatisk refusjon. Eleven må kontakte deg direkte. Du vurderer om eleven kan få ombooking, timen til gode eller en frivillig refusjon, for eksempel ved sykdom.

3. 3

   Avbestillingsreglene gjelder ikke når du eller studioet avlyser. Da skal eleven få full refusjon. Det samme gjelder en online-time som ikke kan gjennomføres på grunn av tekniske problemer, med mindre dere avtaler en ny time eller annen levering.

4. 4

   Som lærer eller tilbyder er du økonomisk ansvarlig for refusjonen. En allerede betalt plattformavgift tilbakebetales ikke til deg, og eventuelle refusjonskostnader bæres av deg.

5. 5

   Automatiske refusjoner startes når eleven avbestiller innen fristen. Refusjoner du godkjenner manuelt, skal normalt behandles innen 14 dager. Etter at refusjonen er startet, oppgir Stripe normalt 5-10 virkedager før pengene er på elevens konto.