Angrerett og klager
Angrerett, avbestilling og klager på et avvik er forskjellige. Her er hovedpunktene du bør kjenne som tilbyder.
Kort forklart
-
1
En fysisk yogatime eller annen fritidsaktivitet på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrom har normalt ikke lovbestemt angrerett. For digitalt innhold kan angreretten falle bort når leveringen starter, men bare når kravene til forhåndssamtykke, erkjennelse og bekreftelse er oppfylt.
-
2
Eleven kan likevel klage dersom timen eller produktet har en feil eller er vesentlig annerledes enn beskrivelsen. For en fysisk yogatime beror rettighetene hovedsakelig på avtalen, markedsføringen og alminnelige kontraktsregler. Be eleven kontakte deg eller studioet skriftlig så snart som mulig.
-
3
Forsøk først å rette opp avviket, for eksempel med tilsvarende ny time. Avhengig av saken kan prisavslag eller tilbakebetaling være aktuelt. Kontakt support dersom du er usikker på hvordan saken skal håndteres.
Trenger du fortsatt hjelp?
Ta kontakt på support@yoga-norge.no, så hjelper vi deg videre.