1. Innledning

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Yoga Norge AS behandler personopplysninger når du bruker plattformen www.yoga-norge.no («Plattformen»).

Erklæringen gjelder for alle brukere av Plattformen, herunder:

• Elever og deltakere
• Yogalærere og tilbydere
• Studioer og retreatsentre
• Bedrifter og utdanningsinstitusjoner
• Kontaktpersoner og besøkende på nettsiden

Yoga Norge AS behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

2. Hvem er behandlingsansvarlig

Yoga Norge AS, org.nr. 931404385, er behandlingsansvarlig for personopplysninger knyttet til Plattformens drift og kjernefunksjoner.

Kontaktinformasjon:

Yoga Norge AS
Gamle Mandalsvei 16
4617 Kristiansand

E-post: post@yoga-norge.no

3. Hvilke personopplysninger som behandles

3.1 Brukere (elever, deltakere, privatpersoner)

Yoga Norge AS kan behandle følgende opplysninger:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Adresse
• Kjøps- og deltakelseshistorikk
• Kommunikasjon via Plattformen
• Innloggingsdata
• IP-adresse og tekniske logger
• Preferanser og bruksmønster

Brukere kan også frivillig registrere opplysninger i sin profil, for eksempel opplysninger om helse eller fysiske forutsetninger under «Helse- og kostinformasjon». Slike opplysninger brukes kun for å gjøre det enklere for lærere å tilrettelegge aktiviteter.

3.2 Tilbydere (yogalærere, studioer, retreatsentre, utdanningsinstitusjoner)

Yoga Norge AS kan behandle:

• Kontaktinformasjon
• Profilinformasjon (biografi, bilde, kompetanse)
• Organisasjonsnummer
• ID-verifisering via Stripe
• Utbetalingsinformasjon via Stripe Connect
• Kurs- og arrangementsdata
• Faktura- og medlemskapsinformasjon

3.3 Bedrifter og kontaktpersoner

Yoga Norge AS kan behandle:

• Navn på kontaktperson
• Bedriftsinformasjon
• Fakturadata
• Bruk av bedriftsløsning

4. Hvor opplysningene kommer fra

Personopplysninger mottas:

• direkte fra brukeren ved registrering, kjøp eller henvendelser
• gjennom bruk av Plattformen
• fra Stripe i forbindelse med betalinger eller utbetalinger
• via cookies og analyseverktøy i henhold til samtykke

5. Formål med behandlingen

Personopplysninger behandles for å:

• opprette og administrere brukerkonto
• gjennomføre betalinger og utbetalinger
• formidle kontakt mellom elever og tilbydere
• sende kvitteringer og systemmeldinger
• yte kundeservice
• sikre stabil og sikker drift av Plattformen
• forbedre Plattformens funksjonalitet
• oppfylle bokførings- og regnskapskrav
• forebygge svindel og misbruk

6. Behandlingsgrunnlag

Behandlingen av personopplysninger skjer på grunnlag av:

Avtale
for å levere tjenestene som bestilles via Plattformen.

Samtykke
for nyhetsbrev, markedsføring og valgfrie cookies.

Berettiget interesse
for å sikre en trygg, stabil og relevant tjeneste.

Rettlig plikt
for å oppfylle krav i bokføringsloven, regnskapsregler og andre lovpålagte plikter.

7. Kommunikasjon og markedsføring

7.1 Systemkommunikasjon

Yoga Norge AS sender nødvendig systemkommunikasjon knyttet til brukerens kundeforhold, herunder:

• bekreftelser på kjøp
• påminnelser
• endringer i vilkår
• sikkerhetsvarsler
• viktig kontoinformasjon

Denne kommunikasjonen er nødvendig for å levere tjenesten og kan ikke fravelges så lenge brukeren har en aktiv konto.

7.2 Markedsføring og relevant informasjon

Registrerte brukere kan motta informasjon om:

• nye funksjoner
• kurs og arrangementer
• samarbeid og utvikling
• tjenester relatert til kundeforholdet

Markedsføring skjer i samsvar med gjeldende regelverk. Brukeren kan når som helst melde seg av markedsføringsrelatert kommunikasjon via avmeldingslenke eller ved å kontakte Yoga Norge AS.

7.3 Telefonkontakt

Yoga Norge AS kan kontakte brukere per telefon dersom dette anses relevant for kundeforholdet, for eksempel:

• oppfølging av konto
• informasjon om relevante tjenester
• samarbeid eller bedriftsløsninger

Telefonkontakt skjer i samsvar med gjeldende lovgivning.

8. Deling av personopplysninger

Yoga Norge AS deler kun nødvendige personopplysninger med:

• Stripe, for betaling, ID-verifisering og utbetalinger
• tekniske driftsleverandører
• e-postleverandører
• den aktuelle læreren eller tilbyderen når en bruker melder seg på en tjeneste
• offentlige myndigheter dersom loven krever det

Yoga Norge AS selger aldri personopplysninger til tredjepart.

9. Overføring utenfor EU/EØS

Dersom personopplysninger overføres utenfor EU/EØS, skjer dette i henhold til gyldige overføringsmekanismer, for eksempel EUs standardkontrakter.

10. Lagring og sletting

Regnskaps- og kjøpsdata lagres i inntil 5 år i henhold til bokføringsloven. Brukerkonto kan slettes eller anonymiseres etter lengre tids inaktivitet, normalt etter 24 måneder. Opplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for.

11. Informasjonskapsler (cookies)

Plattformen bruker:

• nødvendige cookies for funksjon og sikkerhet
• analyse- og markedsføringscookies basert på samtykke

Brukere kan administrere sitt samtykke via Plattformens cookie-modul.

12. Dine rettigheter

Brukere har rett til:

• innsyn i egne personopplysninger
• retting av uriktige opplysninger
• sletting av opplysninger
• begrensning av behandling
• dataportabilitet
• å trekke tilbake samtykke

Henvendelser kan rettes til:  post@yoga-norge.no

Brukere kan også klage til Datatilsynet dersom de mener behandlingen av personopplysninger er i strid med regelverket.

13. Rollefordeling mellom plattform og tilbyder

Yoga Norge AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger knyttet til Plattformens drift og transaksjonsdata.

Når en yogalærer eller tilbyder leverer undervisning eller følger opp deltakere, er tilbyderen selv behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i deres egen virksomhet.

Der Yoga Norge AS behandler personopplysninger på vegne av en tilbyder, for eksempel ved påmeldinger eller meldingsformidling, opptrer Yoga Norge AS som databehandler.

14. Sikkerhet

Yoga Norge AS benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger.

Dette inkluderer blant annet:

• tilgangsstyring
• kryptering der det er relevant
• sikkerhetskopiering
• løpende overvåkning av systemer

15. Endringer i personvernerklæringen

Yoga Norge AS kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Vesentlige endringer vil bli publisert på Plattformen eller varslet på annen hensiktsmessig måte. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på Plattformen.

16. Kontaktinformasjon

Yoga Norge AS
Organisasjonsnummer: 931404385
Adresse: Gamle Mandalsvei 16, 4617 Kristiansand

E-post: post@yoga-norge.no
Support: support@yoga-norge.no