Vilkår & retningslinjer

1. Om avtalen

Disse brukervilkårene regulerer forholdet mellom Yoga Norge AS, org.nr. 931 404 385 («Yoga Norge»), og yogalærere som oppretter og administrerer en studioprofil på plattformen www.yoga-norge.no («Plattformen»).

For å opprette en studioprofil må brukeren allerede være registrert som yogalærer på Plattformen og ha akseptert gjeldende brukervilkår for yogalærere.

En studioprofil kan representere et fysisk yogastudio, et hjemmestudio eller annen virksomhet som tilbyr yogarelaterte tjenester, produkter eller arrangementer.

Den yogalæreren som oppretter studioprofilen, er ansvarlig for all aktivitet, informasjon og alle tjenester som tilbys gjennom studioet.

Yoga Norge fungerer som en teknisk formidlings- og betalingsplattform og er ikke arrangør av studioets timer, kurs, medlemskap eller øvrige tjenester.

Ved å søke om å opprette en studioprofil bekrefter den ansvarlige yogalæreren å ha lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

2. Registrering og godkjenning

Søknad om opprettelse av studioprofil sendes til Yoga Norge for godkjenning før profilen kan publiseres eller benyttes til salg av produkter og tjenester.

Den ansvarlige yogalæreren plikter å oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger om studioet, herunder navn, organisasjonsnummer dersom dette finnes, adresse, kontaktinformasjon og annen relevant virksomhetsinformasjon.

Yoga Norge forbeholder seg retten til å avslå eller fjerne studioprofiler som ikke oppfyller Plattformens krav eller gjeldende lovverk.

3. Ansvarlig kontaktperson

Den yogalæreren som oppretter studioprofilen anses som studioets ansvarlige kontaktperson overfor Yoga Norge.

Den ansvarlige kontaktpersonen er ansvarlig for:

•  at opplysningene i studioprofilen er korrekte og oppdaterte 
•  at kjøpsvilkår, medlemsvilkår og annen kundeinformasjon er tilgjengelig og oppdatert 
•  at kunder mottar de tjenestene de har betalt for 
•  at personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende regelverk 
•  at ansatte, instruktører og samarbeidspartnere følger Plattformens vilkår 

Dersom ansvarlig kontaktperson endres, skal dette meldes til Yoga Norge uten ugrunnet opphold.

4. Betaling, plattformavgift og utbetaling

Alle betalinger gjennomføres via Stripe. Yoga Norge trekker en avtalt plattformavgift før resterende beløp utbetales til studioets tilknyttede Stripe-konto. Den ansvarlige yogalæreren er ansvarlig for å fullføre nødvendig Stripe-onboarding og oppfylle Stripes krav for å motta utbetalinger.

Studioet har tilgang til en egen oversikt over inntekter, salg, utbetalinger og refusjoner via menyvalget «Inntekter» på Plattformen. Her kan studioet laste ned salgs- og oppgjørsrapporter for bruk i regnskap, bokføring og administrasjon.

5. MVA og skatt

Den ansvarlige yogalæreren eller virksomheten er selv ansvarlig for å vurdere registreringsplikt, merverdiavgift, skatt og øvrige lovpålagte forpliktelser knyttet til egne salg. Yoga Norge fungerer kun som formidlingsplattform og er ikke ansvarlig for studioets skatte- eller avgiftsforpliktelser.

6. Egne kjøpsvilkår

Studioet skal utarbeide og publisere egne kjøpsvilkår for sine produkter og tjenester.

Kjøpsvilkårene skal være tilgjengelige for kunden før betaling gjennomføres og må aksepteres ved kjøp.

Dersom studioet ikke har egne kjøpsvilkår, gjelder Yoga Norges generelle kjøpsvilkår.

Studioets egne vilkår kan ikke være i strid med ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

7. Timeplan, avlysninger og refusjoner

Studioet er ansvarlig for å holde timeplan, kursinformasjon, medlemskap og arrangementer oppdatert på Plattformen.

Studioet er videre ansvarlig for:

•  gjennomføring av egne tjenester 
•  avlysninger og ombookinger 
•  oppfølging av kunder 
•  refusjoner ved avlysning eller mangelfull levering 
•  overholdelse av gjeldende forbrukerlovgivning og Plattformens avbestillingsregler 

Dersom et studio avlyser en time eller et arrangement innenfor den avbestillingsfristen som er definert for tjenesten, vil refusjon til kunden normalt behandles automatisk gjennom Stripe. Plattformavgiften som tilfaller Yoga Norge refunderes ikke ved slike automatiske refusjoner, med mindre annet er avtalt.

Ved avbestilling fra kunden innenfor gjeldende avbestillingsfrist, eller ved avlysning fra studioets side, gjennomføres refusjon normalt automatisk via Stripe. Plattformavgiften som er belastet av Yoga Norge refunderes ikke ved slike refusjoner. Studioet har selv ansvar for å definere og kommunisere avbestillingsfrister, samt å følge opp eventuelle spørsmål knyttet til refusjoner.

8. Klippekort og medlemskap

Studioet fastsetter selv pris, gyldighetsperiode, bindingstid og oppsigelsesfrister for klippekort og medlemskap, innenfor rammene av norsk lovgivning. Vilkårene skal være tydelige og tilgjengelige for kunden før kjøp. Ved oppsigelse av medlemskap skal kunden beholde tilgang ut den allerede betalte perioden, med mindre annet følger av lov eller avtale.

9. Instruktører og faglig ansvar

Studioet og den ansvarlige yogalæreren er ansvarlige for egne ansatte, instruktører og samarbeidspartnere som tilbyr tjenester gjennom studioprofilen. Studioet skal sørge for at undervisning, arrangementer og øvrige tjenester leveres på en forsvarlig måte og i samsvar med gjeldende lovverk. Yoga Norge er ikke ansvarlig for personskader, økonomisk tap eller andre forhold som oppstår i forbindelse med studioets aktiviteter eller tjenester.

10. Kommunikasjon via Plattformen

Studioet kan sende to typer e-post til kunder via Plattformen:

Tjeneste- og transaksjonsmeldinger, herunder praktisk informasjon om kjøpte timer, kurs, medlemskap eller arrangementer, samt endringer, påminnelser eller avlysninger. Slike meldinger anses som en nødvendig del av tjenesten og krever ikke særskilt markedsføringssamtykke.

Nyhetsbrev og markedsføring kan kun sendes til kunder som aktivt har samtykket til dette. Alle markedsføringsutsendelser skal inneholde en tydelig mulighet for avmelding.

Det er ikke tillatt å benytte tjenestemeldinger til markedsføring. Misbruk kan føre til begrensning eller stenging av e-postfunksjonaliteten.

11. Personvern

Studioet får tilgang til de personopplysningene som er nødvendige for å levere tjenestene kunden har kjøpt, herunder navn, kontaktinformasjon og informasjon om bestillinger.

Studioet er selvstendig behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i egen virksomhet og plikter å følge gjeldende personvernlovgivning, herunder personvernforordningen (GDPR).

Personopplysninger kan ikke brukes til markedsføring uten at kunden har gitt uttrykkelig samtykke.

12. Immaterielle rettigheter

Studioet garanterer å ha nødvendige rettigheter til alt innhold som publiseres på Plattformen, herunder bilder, videoer, kursmateriale, lydfiler, tekst og annet innhold.

Ved publisering gir studioet Yoga Norge en ikke-eksklusiv rett til å vise, distribuere og levere innholdet til kunder gjennom Plattformen, samt bruke innholdet i forbindelse med drift og markedsføring av tjenesten.

Studioet er ansvarlig for at innholdet er lovlig og ikke krenker tredjeparts rettigheter.

13. Oppsigelse og avslutning av studioprofil

Ved oppsigelse eller avslutning av studioprofilen plikter studioet å oppfylle allerede inngåtte forpliktelser overfor kunder, herunder:

•  gjenstående klippekort 
•  aktive medlemskap 
•  påmeldte kurs og arrangementer 
•  kjøpt digitalt innhold 

Dersom forpliktelsene ikke kan oppfylles, skal kundene tilbys refusjon i henhold til gjeldende regler.

Dersom den ansvarlige yogalæreren avslutter sin konto eller mister tilgang til Plattformen, kan også studioprofilen suspenderes eller avsluttes.

Yoga Norge kan suspendere eller avslutte studioprofiler som bryter disse vilkårene eller gjeldende lovverk.

14. Ansvarsbegrensning

Yoga Norge fungerer som teknisk plattform og betalingsformidler.

Yoga Norge er ikke ansvarlig for:

•  kvaliteten på studioets tjenester 
•  innholdet i undervisningen 
•  avlysninger eller endringer 
•  økonomiske tap eller personskader knyttet til studioets virksomhet 
•  tvister mellom studio og kunde 

Dette begrenser ikke kundenes eller studioets ufravikelige rettigheter etter norsk lov.

15. Endringer i brukervilkårene

Yoga Norge kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Oppdaterte vilkår publiseres på Plattformen og gjelder fra publiseringstidspunktet.

16. Lovvalg og tvister

Brukervilkårene reguleres av norsk rett.

Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet skal avgjøres av Kristiansand tingrett som verneting.

17. Kontaktinformasjon

Yoga Norge AS
Organisasjonsnummer: 931 404 385
Gamle Mandalsvei 16, 4617 Kristiansand

E-post: post@yoga-norge.no
Support: support@yoga-norge.no