Brukervilkår for elever og kunder

1. Innledning

Brukervilkårene regulerer forholdet mellom Yoga Norge AS, org.nr. 931404385, og elever eller andre kunder som benytter plattformen www.yoga-norge.no («Plattformen»). Ved å opprette profil eller bestille tjenester via Plattformen bekrefter brukeren å ha lest, forstått og akseptert brukervilkårene.

2. Om Plattformen

Yoga Norge AS driver en digital plattform som samler yogalærere, studioer, retreatsentre og elever.

Plattformen gjør det mulig for elever å finne, utforske og kjøpe yogarelaterte tjenester og innhold samlet på ett sted. Gjennom Plattformen kan elever blant annet få tilgang til:

yogatimer, kurs, workshops og andre arrangementer
yogarelaterte produkter og digitalt innhold
kommunikasjon med lærere i forbindelse med bestilling og gjennomføring av tjenester

Tjenester og innhold på Plattformen kan tilbys både fysisk og digitalt. Plattformen er utviklet for å gjøre det enklere for elever å oppdage og delta på yogatilbud fra ulike lærere og tilbydere. Plattformen utvikles løpende, og funksjonalitet, tjenester og innhold kan endres eller utvides over tid.

Yoga Norge AS fungerer som teknisk tilrettelegger og betalingsformidler. Avtale om undervisning eller andre tjenester inngås direkte mellom elev og den aktuelle læreren eller tilbyderen.

3. Opprettelse og bruk av konto

For å benytte tjenester på Plattformen kan det være nødvendig å opprette en brukerkonto. Brukeren må være over 18 år, eller ha samtykke fra foresatte, for å benytte Plattformen.

Brukeren er ansvarlig for:

å oppgi korrekte opplysninger
å holde informasjon oppdatert
å beskytte sine innloggingsopplysninger

Brukerkontoen er personlig og skal ikke deles med andre. Brukeren er ansvarlig for all aktivitet som skjer via egen brukerkonto. Yoga Norge AS kan suspendere eller avslutte kontoer ved brudd på brukervilkårene.

4. Bestilling av tjenester

Når en elev bestiller en time, et kurs eller annet tilbud via Plattformen, inngås avtalen direkte mellom eleven og den aktuelle læreren eller tilbyderen.

Lærer eller tilbyder er ansvarlig for:

gjennomføring av tjenesten
innhold og kvalitet på undervisningen
eventuelle endringer, avlysninger eller andre forhold knyttet til tjenesten

Yoga Norge AS fungerer som teknisk tilrettelegger og betalingsformidler, og er ikke part i avtalen mellom elev og lærer eller tilbyder.

5. Betaling og kvittering

Alle kjøp på Plattformen betales via betalingsløsningen Stripe. Brukeren mottar kvittering på e-post etter gjennomført betaling.

Kjøpsvilkårene må aksepteres før betaling kan gjennomføres. Betalinger behandles av Stripe og er underlagt Stripes egne vilkår og rutiner. Yoga Norge AS håndterer ikke betalingsinformasjon direkte og har ikke tilgang til brukerens betalingsopplysninger.

6. Avbestilling

Timer kan avbestilles frem til avbestillingsfristen som er oppgitt for den aktuelle timen. Ved avbestilling etter fristen eller ved manglende oppmøte kan plassen eller eventuelt benyttet klipp gå tapt.

7. Sykdom, ombooking og refusjon

Ved sykdom eller andre uforutsette hendelser anbefales det at elev kontakter læreren direkte. Lærere oppfordres til å tilby ombooking fremfor refusjon der dette er mulig. Refusjoner håndteres av den aktuelle læreren eller tilbyderen. Refusjon skal normalt behandles innen 14 dager etter krav fra elev. Yoga Norge AS er ikke økonomisk ansvarlig for refusjoner knyttet til tjenester levert av lærer eller tilbyder.

7.1 Klippekort

Klippekort er gyldige i den perioden som er oppgitt ved kjøp. Ved påmelding til en time trekkes ett klipp uten at betalingskortet belastes på nytt. Ubrukte klipp refunderes normalt ikke etter utløpsdato, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

7.2 Medlemskap

Medlemskap fornyes automatisk inntil det sies opp av brukeren. Eventuell bindingstid og oppsigelsesfrist fremgår av det aktuelle tilbudet. Ved oppsigelse beholder brukeren tilgangen til medlemskapet ut den perioden det allerede er betalt for.

7.3. Angrerett ved digitalt innhold

For digitalt innhold som videoer, kurs, webinarer, lydfiler, PDF-filer eller annet innhold som gjøres tilgjengelig umiddelbart etter kjøp, kan angreretten bortfalle dersom brukeren har samtykket til at leveringen starter umiddelbart og samtidig er informert om at angreretten da går tapt, jf. angrerettloven.

8. Helse og ansvar ved deltakelse

Deltakelse i yogatimer, kurs eller andre aktiviteter skjer på eget ansvar. Elever er selv ansvarlige for å vurdere egen helsetilstand og egne fysiske forutsetninger før deltakelse i aktiviteter som tilbys via Plattformen.

Elever oppfordres til å informere yogalæreren om eventuelle skader, helseutfordringer eller andre forhold som kan være relevante før deltakelse i en time eller aktivitet. Slike opplysninger kan også registreres i elevprofilen på Plattformen under «Helse- og kostinformasjon», slik at læreren lettere kan tilrettelegge undervisningen.

Yoga Norge AS er ikke ansvarlig for personskader, tap eller andre forhold som oppstår i forbindelse med deltakelse i aktiviteter levert av lærere eller tilbydere.

9. E-post og kommunikasjon

9.1 E-post fra studio eller lærer

Når du kjøper eller melder deg på hos et studio eller en yogalærer, kan de sende deg praktiske tjenestemeldinger knyttet til det du har kjøpt, herunder påminnelser, endringer eller avlysninger av timer og kurs. Slike meldinger anses som en nødvendig del av tjenesten.

Markedsføring og nyhetsbrev sendes kun dersom du selv har gitt samtykke til dette. Du kan når som helst melde deg av slike utsendelser via avmeldingslenken i e-posten. Avmelding fra nyhetsbrev påvirker ikke mottak av tjenestemeldinger knyttet til aktive kjøp eller påmeldinger.

10. Personvern

Yoga Norge AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personvernforordningen (GDPR), og vår til enhver tid gjeldende personvernerklæring.

Studioer, yogalærere og andre tilbydere får tilgang til de opplysningene som er nødvendige for å levere tjenesten du har kjøpt, herunder navn, kontaktinformasjon og informasjon om bestillingen. Slike opplysninger kan ikke brukes til markedsføring uten at du uttrykkelig har samtykket til dette.

11. Bruk av Plattformen

Brukere skal benytte Plattformen i samsvar med gjeldende lover og brukervilkårene.

Det er ikke tillatt å:

publisere ulovlig eller misvisende informasjon
publisere diskriminerende, trakasserende eller støtende innhold
krenke andres rettigheter, herunder opphavsrett eller varemerker
bruke Plattformen på en måte som kan skade eller forstyrre driften av tjenesten

Yoga Norge AS kan fjerne innhold eller suspendere kontoer ved brudd på brukervilkårene.

12. Immaterielle rettigheter

Alt innhold som tilhører Yoga Norge AS, herunder teknologi, design, struktur og funksjonalitet på Plattformen, tilhører Yoga Norge AS og kan ikke kopieres, distribueres eller brukes uten samtykke.

Innhold publisert av lærere eller tilbydere, herunder videoer, tekster, kursmateriell, bilder og beskrivelser, tilhører den enkelte lærer eller tilbyder.
Yoga Norge AS har tillatelse til å vise og formidle slikt innhold på Plattformen i forbindelse med drift og markedsføring av tjenestene.
Brukere av Plattformen har ikke rett til å kopiere, laste ned, dele eller på annen måte bruke slikt innhold uten samtykke fra den aktuelle læreren eller tilbyderen.

11. Ansvarsbegrensning

Yoga Norge AS driver Plattformen som en teknisk løsning og formidler av tjenester mellom lærer og elev.

Yoga Norge AS er ikke ansvarlig for:

kvalitet, innhold eller resultat av tjenester levert av lærer eller tilbyder
tap eller ulemper som følge av avlyste eller endrede arrangementer
tvister eller uenigheter mellom lærer og elev

Yoga Norge AS kan ikke garantere uavbrutt eller feilfri drift av Plattformen.

I den grad loven tillater det er Yoga Norge AS ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller tapt fortjeneste. Eventuelt erstatningsansvar fra Yoga Norge AS er begrenset til beløpet som er betalt for den aktuelle tjenesten.

12. Endringer i brukervilkårene

Yoga Norge AS kan oppdatere brukervilkårene ved behov. Vesentlige endringer vil bli publisert på Plattformen. Oppdatert versjon vil gjelde fra det tidspunktet den publiseres.

13. Lovvalg og tvister

Brukervilkårene reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet skal avgjøres av Kristiansand tingrett som verneting.

14. Kontaktinformasjon

Yoga Norge AS
Organisasjonsnummer: 931404385
Adresse: Gamle Mandalsvei 16, 4617 Kristiansand

E-post: post@yoga-norge.no
Support: support@yoga-norge.no